销售常见問題和回答

1.  博羅夫斯基藝術品是用什麽材質做的？

博羅夫斯基品牌的“藝術家系列”“工作室系列”這兩個系列作品都是由原材料水晶玻璃在壹千二百度高溫下手工燒制而成的。

基於戶外天氣和空氣的原因，大部分戶外系列的作品都是采用鐵和玻璃相結合。而部分藝術家作品，由於藝術家Stani非常熱愛銅和木，所以他在創造藝術作品時喜歡把銅和木的元素加入到創意中，用銅和木還有玻璃相結合創造出壹些獨壹無二的藝術品。

2.  玻璃與琉璃有什麽區別？

玻璃與琉璃的主要成分都是二氧化矽，但含量及其它成分的不同使它們產生了不同的特性，以及在制作工藝上也有所區別。

水晶玻璃實質是人造水晶，亮度和透明度與天然水晶最接近，工藝高超、晶純凈透明，彌補了天然水晶的不足，其本身造價也比較高而且很環保。

在外觀和手感上，玻璃作品比琉璃作品的亮澤度更高，也更通透。琉璃作品會比玻璃作品手感滑潤壹些，同時制作工藝也不同。

3.  現在類似Borowski這樣的品牌也有不少，特別進口裝飾品，Borowski有什麽特別的呢？有什麽能說服客人去購買的理由呢？

現在市面上進口的玻璃裝飾品確實不少，客人能留意到這點，說明對玻璃裝藝術飾品肯定是有壹定了解和不錯的鑒賞能力的。

其實，在國內像我們這樣的進口裝飾品品牌是不多的，Borowski是壹個有著二十多年歷史的家族品牌，品牌名來自於這個家族的姓氏，創始人是目前世界排名頂級的玻璃雕刻大師，他的其中兩個兒子是歐洲頂級藝術家，也是Borowski品牌的創意主腦，Borowski的每壹件作品都包含著他們無限的想象力和家族精湛手藝的傳承。至今，Borowski依然是保留著傳統的手工吹制的制做工藝，每壹件作品都彰顯著藝術家的風格和個性，而且是獨壹無二的，同時詼諧幽默的造型以及獨特的顏色搭配Borowski作品的特點和獨有的特色。

所以說，我們品牌的作品不單單是玻璃裝飾品，更是玻璃藝術品。希望客人們可以選到壹件能打動內心的作品。

4.  為什麽在別的地方很少見到Borowski的產品，這個品牌好像不怎麽出名？但是卻感覺產品售價偏貴？

答1：我們的品牌確實不是隨處可見的，因為，我們品牌的創始人不希望品牌過度商業性擴張，他更希望的是，通過Borowski家族精湛的手工藝的傳承，創造出足以打動人們的玻璃藝術品，而被大家熟知和銘記。

Borowski是壹個藝術家品牌，所以，在行銷宣傳方面是比較低調的，雖然低調，但是，Borowski家族在歐美的玻璃藝術品界可是早已聲名在外，是非常有影響力的，品牌創始人壹生從事玻璃藝術品的創作和制作，是當今世界排名頂級的玻璃雕刻大師，他的作品曾經是德國的國禮，歐美的許多高端藝廊也收藏著他的作品，他其中兩個兒子也是歐洲的頂級藝術家。對於Borowski這樣壹個底蘊深厚的玻璃藝術品品牌來說，這樣的定價是物有所值的。

答2: 博羅夫斯基是歐美國家著名的現代玻璃藝術品牌，我們的品牌創始人Stanislaw Borowski是全球排名前十的玻璃雕刻藝術家，2011年榮獲政府受譽終生“榮譽博士”學位。Borowski家族為他們的“藝術家系列”，“工作室系列”和“室外系列”創作和設計了獨特且新穎的作品，這些獨壹無二的作品都可以在壹些高端的藝術廊，國際性的博物館，私人收藏家和世界性的享有盛譽的藝術展覽上看到。

我們的品牌銷售多達20多個國家，500多個銷售點，雖然進入中國只有短短幾年的時間，不過在廣州，珠海，香港和澳門等都有我們的實體店及銷售專櫃，在北京、上海，臺灣及其他壹線城市都有經銷商，我們也在不斷努力讓大眾熟知這個品牌。

Borowski品牌每個系列的藝術作品都是由著名藝術家親自設計並且手工制作的，顧客可以觀賞壹下我們視頻上的制作過程，作品采用最好的玻璃材質，水晶玻璃，經過十幾道制作工序等，每件作品都是在極高的制作標準下制作出來的。這些都為每壹件作品奠定了它的價值所在。

5.  怎麽能夠證明Borowski的藝術品都是原裝進口的，而不是中國制造。

Borowski的作品，無論是風格還是工藝都非常有特點，特別是在工藝方面，壹定是Borowski家族的藝術家才擁有這樣獨特的手工藝，他們都生活在歐洲並且工作室也在歐洲。因為其風格和工藝的獨特性，國內現在還不是那麽容易能夠做得出來，只有德國工作室共事十年以上的團隊才能形成如此的創作默契，其他人是無法制作出類似於Borowski品牌的作品的。

Borowski的每壹件作品都是在Borowski工作室裏制作完成，每壹件都附有博羅夫斯基認證禮品證書，而且藝術家系列的作品均有藝術家的親筆簽名，顧客可以放心購買。

當然，大家可以進入我們的官方網站

http://www.borowski-glass.cn/(簡體中文版適合中國大陸市場)或http://www.borowski-glass.com.hk/（英文版適合港澳）更深入地了解壹下我們的品牌和作品。 

6.  Borowski的產品都很卡通，很多動物造型，太孩子氣了，可能不太適合大齡人。

動物造型是我們產品的壹個獨特風格，自然界的動物，極具趣味性，我們認為對於藝術品的欣賞是沒有年齡界限的。其實，無論那個年齡層次，動物造型的作品都是壹個不錯的選擇，因為，大家都喜歡動物，動物能帶給我們歡樂。

藝術家用自己獨特的創意，設計制作出的各種活靈活現，形態各異的動物造型，看起來非常可愛，他們不僅僅是壹個裝飾性的擺設，而且能使人們的生活更富有情趣,作品誇張而幽默的呈現方式，也讓人們耳目壹新，會心壹笑。

7.  Borowski的藝術品都只是裝飾用的嗎？

我們所有的作品分三個系列：

1. 藝術家系列（是由藝術家親自設計並且參與制作的，作品工藝精湛復雜）；
2. 戶外系列（比較明顯的特征都加了金屬部件，體積偏大，大部分帶燈）；
3. 辦公室系列（適合家居或者辦公室擺設，有壹些實用性的造型，如花瓶、燭臺、糖果碗等造型的作品）

Borowski的作品既是藝術品又有壹定的實用性、極具觀賞價值的同時又能給人們帶來愉悅。

8.  為什麽會有氣泡在玻璃作品裏面？

氣泡是在高溫燒制時由各種成份分解出的氣體而產生的。對於純手工制作的玻璃作品來說，氣泡的產生是不可避免的。我們的藝術家通過精湛的手藝，已經把氣泡的形成控制在最低的程度。

9.  Borowski的作品如何搭配擺設？

如果是擺放在家裏的話要看具體擺放在什麽位置，空間多大，以及室內裝修的整體色調；

如果是擺放在臥室，建議擺放顏色比較淡壹些的，這樣適合營造溫馨放松的氛圍，或者擺放壹件燈具，既有照明作用又具欣賞價值。

如果擺放在客廳，建議選擇色彩較為鮮艷的作品，起到點綴整個大廳和給人以精神的視覺效果。

如果擺放在辦公室，建議擺放具有寓意的作品，為工作增添動力和運氣。

如果作品體積較大，可以單獨陳列，如果作品體積較小，為了避免單調，建議擺放2件作為配對，或者擺放3件左右壹起搭配以營造溫馨熱鬧的氛圍。

10.  為什麽玻璃藝術品沒有燈光就沒有那麽好看了？

對於所有類似的材質，比如說玻璃水晶，琉璃，陶瓷作品，光線賦予了它們生命力，可以說是它們生命的壹部分，就像魚離不開水，人類離不開空氣壹樣，是相輔相成的。

因此，我們為此設計了不同大小的適配燈板，方便顧客在不同的場合展示。如果顧客不想要燈板那麽我們建議將作品擺放在靠窗邊的位置光線較好的地方，或者家裏任何有射燈照射的地方也可以，給予作品不同程度的光它便會呈現出不壹樣的視覺效果。

11.  此類玻璃藝術品會褪色嗎？怎麽打理和保養？

我們的作品經過1千多度高溫燒制而成，顏色都已通過高溫融在了作品裏面，並非表層，所以不需要擔心褪色的問題。

打理方法很簡單，用毛刷輕掃或者濕布擦拭即可。

12.  Borowski的藝術品有禮盒包裝嗎？

我們的壹些禮品系列的作品有專門的禮盒包裝，是按照作品的形狀來做的包裝，很精美並且安全，其它的都是德國特制的塑形包裝，外包裝是紙盒／箱，由於體積比較大，做禮盒也有點鋪張浪費，不符合我們提倡的環保理念。

13.  玻璃制品可以郵寄給顧客嗎？安全嗎？郵寄到送貨萬壹發現破損怎麽辦？

大部分顧客都選擇郵寄的方式，我們的作品均經順豐快遞運送並購買保險，並且包裝都是適用目前國際上認可的最安全的易碎品包裝方式，貨運途中的風險無需由顧客承擔，正常情況下送到顧客手上的作品都是完好無損的，請放心。

作品快遞發出後我們會實時跟蹤查詢，顧客收到作品的時候請先確認作品完好無損再簽收，如發現破損即拒簽並馬上與我們的銷售人員聯系，後續的問題交給我們處理，我們將會盡快重新補發壹件給顧客。

14.  玻璃制作的藝術品是否很容易破碎，如果客人購買了Borowski的產品擺放壹段時間不小心摔壞了怎麽辦？可以修復嗎？需要付費嗎？

這些是易碎品，但是，它們的密度和硬度都比普通玻璃大，並沒有普通玻璃般脆弱，而且大部分作品都是實心的，比較厚實有壹定分量，不太容易磕碰受損！

當然，此類材質的作品破損後是很難恢復原樣的，所以對於擺放的位置也是需要考量的，即使放置在小孩不易觸及到的地方也需多加註意。

如真出現破損現象可看情況，不嚴重的話可以拍照給我們，我們提供專業的特制膠水給顧客並告知方法將其粘好，或者郵寄給我們，我們會按作品破損程度制定修復方案並盡量修復，顧客只需承擔相應的郵寄費用。

當然最重要的是我們Borowski的作品都是富有生命的，保護好它們也是我們的責任。
   

15.  可以通過什麽渠道購買到博羅夫斯的藝術作品？

目前為止我們在中國大陸的珠海有1家品牌直營專賣店，北京，成都有零售點，另外在臺灣高雄有品牌專賣店，香港、澳門有我們的銷售點。

購買的最佳途徑是在我們的官方網站：http://www.borowski-glass.com.hk/(適合港澳市場需求)或 http://www.borowski-glass.cn/(適合中國大陸市場) 上選擇商品，然後添加商品到購物車並在網站上付款。Borowski具備線上銷售認證和資格，客人們可放心在我們的網站上購買商品。如果對付款有任何疑問，請隨時在網頁右下角的對話窗口與我們交流。

另外，客戶可以通過關註博羅夫斯基的微信公眾號“德國Borowski玻璃藝術品”，進入我們的微店購買商品。同時也可以在微信搜索：德國Borowski玻璃藝術品，進入我們的微信小程序，同時我們也在司庫，京東等平臺有直營店。

16.  博羅夫斯基和施華洛世奇有什麽關系嗎？

兩個品牌沒有任何關系，我們品牌創始人Stanislaw Borowski用家族姓氏命名的品牌Borowski，是源自於德國的高技藝純手工制作品牌。